“Bailando Juntos” Experiencia de Compra

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Al inicio de Abril de este año, aprovechando que estaba en rebaja, decidí pedir la paleta de sombras “Metamorfosis” de Bailando Juntos, la marca de cosméticos de Yuya que maneja Republic Cosmetics.

Realicé mi pedido en la página oficial el sábado 4 de Abril durante la madrugada, ese mismo día en la mañana recibí notificación de que se había enviado. La enviaron desde Morelia a Zapopan y por la corta distancia la recibí el lunes 6 de abril.

La paleta venía solamente envuelta en una capa de plastico burbuja muy delgado. Llegó con una sombra ligeramente rota (Hora de Oro) y otra con un pedazo faltante (Recuerdo) por lo que contacté a atención a clientes y solo me respondieron que presionara la sombra rota con el dedo limpio y que me darían un cupón de envío gratis, que nunca me mandaron, y al replicar con mi inconformidad nunca volvieron a contestarme.

Decidí presionarla como me habían indicado y debido a la fórmula de esa sombra en específico fue que pude repararla sin necesidad de represionarla y por lo mismo no procedí con un reclamo en PayPal porque lo que más me preocupaba que era la sombra rota ya estaba arreglada.

Hasta el momento solo la he usado aproximadamente en tres ocasiones y han comenzado a surgir más problemas, las fórmulas a mi parecer son buenas y son fáciles de trabajar pero tienen un problema de calidad a la hora de manufacturar la paleta, pues primero descubrí que la sombra de “Palomita” se despegó cuando casi se cae al sostener verticalmente la paleta. Y hace poco que la volví a usar comencé a notar que cada vez se notan más unas manchas como de aceite que sueltan las sombras de Paz, Hora de Oro, Ho’oponopono, Brillas y Eterno que son shimmers.

Aunque pienso que las sombras son buenas y todavía las puedo seguir utilizando, considero que la paleta no es nada barata como para que se vean así después de tan solo 4 meses (actualmente cuesta $525 MXN).

El ver que un producto tenga esta clase de errores me hacen desconfiar de los procesos y de la calidad de la marca, y por lo tanto, me llevan a no querer volver a invertir mi dinero en algo que se deteriore considerablemente en poco tiempo, pues las sombras en polvoo son uno de esos productos que te pueden durar mucho tiempo porque no se echan a perder fácilmente. Además de que considero que una marca de maquillaje ofrece una experiencia estética a través de sus productos y las manchas impiden que se vea lindo, además que me dejan pensando en qué otros aspectos tampoco están controlando la calidad.

Esta es la primera vez que me sucede algo así con un producto y aunque tal vez solo es cuestión de que mejoren el empaque, ya que me imagino que la mancha es por algún tipo de aceite que están soltando las sombras y el cartón lo está absorbiendo, me parece inaceptable que este tipo de cuestiones no se revisaran ni controlaran durante el desarrollo del producto antes de lanzarlo al mercado.

Escribo esta experiencia para que otras personas estén conscientes de que esto es algo que le puede suceder a su set de sombras Metamorfosis de Bailando Juntos y que con esta información puedan decidir si aún lo quieren comprar o no.

Love, -BOP.


At the beginning of April, taking advantage of the fact that it was on sale, I decided to order the “Metamorfosis” eyeshadow palette from Bailando Juntos, Yuya’s cosmetics brand managed by Republic Cosmetics.

I placed my order on the official website on Saturday April 4th during the early morning, that same day around 10 a.m. I received a notification that it had been sent. They sent it from Morelia to Zapopan and due to the short distance I received it on Monday, April 6th.

The palette only came wrapped in a layer of very thin bubble plastic. It arrived with a slightly broken shadow (Hora de Oro) and another with a missing chunk (Recuerdo) so I contacted customer service and they only told me to press the broken shadow with a clean finger and that they would give me a free shipping coupon that they never sent me, and when I replied communicating my disagreement, they never answered me back again.

So I decided to pressure it back as I had been instructed and due to the formula that this specific shadow had, I was able to repair it without the need to repress it and for the same reason I did not proceed with a PayPal Dispute because what worried me the most was that the broken shadow and it was already fixed.

So far I have only used the palette approximately three times and more problems have started to arise, the formulas in my opinion are good and easy to work with but they have a quality problem when manufacturing the pallete, because first I discovered that the “Palomita” shadow has detached when it nearly fell off while I was holding the palette vertically. And not long ago that I used it again, I began to notice more pronounced oil-like stains around some shimmer shadows like Paz, Hora de Oro, Ho’oponopono, Brillas and Eterno.

Although I think the shadows themselves are good and I can still use them, I consider that the palette is not cheap at all for it to look like this after only 4 months (currently it costs $ 525 MXN).

Seeing that a product has this kind of errors makes me mistrust the processes and the quality of the brand, and therefore, they lead me not wanting to reinvest my money in something that will deteriorate considerably in a short time, because powder shadows are one of those products that can last you a long time because they do not spoil easily. In addition to the fact that I consider that a makeup brand offers an aesthetic experience through its products and these stains prevent it from looking beautiful and they also leave me wondering about what other quality aspects are not being controlled.

This is the first time that something like this has happened to me with a product and although perhaps it is only a matter of improving the packaging, since I imagine that the stain is due to some type of oil that the shadows are releasing and the cardboard is absorbing, I find it unacceptable that these types of issues were not reviewed or controlled during the development of the product before it was launched on the market.

I write this experience so that other people are aware that this is something that can happen to their Metamorfosis palette by Bailando Juntos and that with this information they can decide if they still want to buy it or not.

Love, -BOP.

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